Privacyverklaring

Tijdens uw contacten en interacties met Troldtekt verwerken wij persoonsgegevens om onze dienstverlening en onze verplichtingen jegens u als klant te kunnen uitvoeren.

De soorten persoonsgegevens die wij kunnen verwerken omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Identificatiegegevens, bijv. naam
• Contactgegevens, bijv. postadres, telefoon/e-mail, functietitel, bedrijfsnaam, bedrijfstype, uw rol
• Projectgegevens, bijv. projectnaam, projectadres, projecttype, omvang van de kans
• Gegevens over het gebruik van de website, inclusief uw webbezoeken en IP-adres
• Marketingvoorkeuren en communicatie met u voor marketingdoeleinden, evenals gegevens die we afleiden wanneer we informatie combineren om te bepalen hoe we het beste met u kunnen communiceren (zie onze privacyverklaring voor e-mailmarketing)
• Enquêtes die u hebt ingevuld
• Alle andere persoonsgegevens die u naar eigen keuze aan ons verstrekt wanneer u onze online contactformulieren invult of ons op een andere manier benadert

Er kunnen ook situaties zijn waarin wij informatie verzamelen die uw geslacht onthult.

Gewoonlijk hebt u de informatie verstrekt die wij over u hebben, maar er kunnen situaties zijn waarin wij persoonsgegevens van andere bronnen verzamelen. De volgende soorten informatie kunnen wij over u verzamelen en de bron van deze informatie:

• Uw afleveradres en contactgegevens die zijn verstrekt door ons directe klantenbestand namens wie wij leveren
• Andere groepsmaatschappijen kunnen uw gegevens aan ons doorgeven als u per ongeluk contact met hen heeft opgenomen voor producten die wij vervaardigen.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens als volgt:

• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
• Om mogelijke overtredingen van de wet of van ons websitebeleid te onderzoeken en erop te reageren, evenals mogelijke inbreuken op onze of relevante systemen en netwerken van derden;
• Om u te identificeren en met u te communiceren;
• Om interne administratie bij te houden;
• Om producten en diensten te ontwikkelen. Bij gelegenheid kunnen wij contact met u opnemen voor enquêtes over diensten en producten. We kunnen contact opnemen met uw bedrijf en personen binnen uw bedrijf om een enquête te voltooien.
• Om aan uw verzoeken te voldoen en uw vragen of klachten te beantwoorden;
• Voor marktonderzoek en om marketingstrategieën en -campagnes te beoordelen;
• Als u al een klant of andere contactpersoon van ons bent, om onze informatie over ons contact met u bij te werken in ons klantrelatiebeheersysteem;
• Om onze eigen producten en diensten aan u te leveren;
• Om onze eigen producten en diensten aan u te promoten; via middelen zoals nieuwsbrieven en uitnodigingen voor evenementen; en

We willen u graag informatie verstrekken over Troldtekt-producten en -diensten, en andere informatie van Troldtekt waarvan wij denken dat u die interessant zult vinden. We kunnen u dergelijke informatie per post, e-mail en/of telefoon verstrekken als u ermee instemt dat wij dat mogen, of tenzij u ons hebt gevraagd dit niet te doen (zie hieronder).

Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan externe organisaties (d.w.z. aan aannemers, handelaren, distributeurs en detailhandelaren die buiten Troldtekt staan) voor hun eigen directe marketing met betrekking tot Troldtekt-producten en -diensten zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Mocht u op enig moment niet willen dat uw gegevens worden gebruikt voor direct marketingdoeleinden door een Troldtekt-bedrijf, neem dan contact op met het betreffende Troldtekt-bedrijf waarvan u marketing hebt ontvangen, zodat zij u kunnen uitschrijven van hun marketinglijsten. Als u e-mailmarketing heeft ontvangen van een Troldtekt-bedrijf en besluit dat u geen marketingmails meer van hen wilt ontvangen, kunt u zich afmelden voor verdere e-mailmarketing van hen door de afmeldlink in de e-mail te volgen, of via andere middelen die wij aan u kunnen communiceren, waaronder maar niet beperkt tot telefoon en post.

Houd er rekening mee dat wij als groep geen globale marketingdatabase beheren, wat betekent dat wij u niet centraal kunnen uitschrijven voor marketing van alle Troldtekt-bedrijven.

Voor meer informatie over onze verzameling en het gebruik van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden, verwijzen wij u naar onze privacyverklaring voor e-mailmarketing.

Naast het delen van informatie zoals hierboven vermeld in paragraaf 4 (Marketing), kunnen wij uw persoonsgegevens als volgt met derden delen:

• om betalingen die aan ons verschuldigd zijn te verwerken, waarbij wij dergelijke aanbieders bankkaartgegevens verstrekken;
• om diensten te ontvangen van onze dienstverleners, zoals onze IT-dienstverleners, waardoor deze in het kader van het leveren van diensten aan ons toegang krijgen tot of persoonsgegevens ontvangen;
• aan erkende kredietinformatiebureaus, incassobureaus en advocaten wanneer wij kredietcontroles uitvoeren, om te rapporteren over uw betalingsgedrag en/of om te proberen schulden die aan ons verschuldigd zijn te innen;
• aan onze accountants, auditors, advocaten of vergelijkbare adviseurs wanneer wij hen vragen ons professioneel advies te geven;
• aan hulpdiensten als we ongevallen of incidenten moeten melden of noodhulp moeten aanvragen, of aan andere derden wanneer dit noodzakelijk is om de vitale belangen van een persoon te beschermen (bijvoorbeeld wanneer deze dringend medische hulp nodig heeft);
• aan elke overheidsdienst, openbaar lichaam of andere derde partij waarvan wij te goeder trouw geloven dat de wet dit vereist; in het belang van de volksgezondheid en veiligheid; of ter bescherming van de rechten, eigendommen of veiligheid van Troldtekt, haar werknemers of anderen;
• met andere derden om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, inclusief waar nodig om te voldoen aan wet, regelgeving of contract, of om te reageren op een gerechtelijk bevel, administratief of gerechtelijk proces, of om te voldoen aan verzoeken van de nationale veiligheid of wetshandhaving, inclusief, maar niet beperkt tot, een dagvaarding of huiszoekingsbevel
• indien nodig om potentiële, dreigende of daadwerkelijke rechtszaken vast te stellen, uit te oefenen of zich daartegen te verdedigen
• in verband met de verkoop, toewijzing of andere overdracht van onze onderneming als geheel of gedeeltelijk; en
• voor wederzijdse zakelijke kansen met anderen.

Onze rechtsgrondslag voor het verzamelen en gebruiken van de hierboven beschreven persoonsgegevens hangt af van de betreffende persoonsgegevens en de specifieke context waarin wij deze verzamelen.

We zullen normaal gesproken alleen persoonsgegevens van u verzamelen wanneer wij uw toestemming daarvoor hebben, wanneer wij de persoonsgegevens nodig hebben om een contract met u uit te voeren, of wanneer de verwerking in onze gerechtvaardigde belangen is en niet ondergeschikt is aan uw belangen op het gebied van gegevensbescherming of fundamentele rechten en vrijheden.

In sommige gevallen kunnen wij ook een wettelijke verplichting hebben om persoonsgegevens van u te verzamelen of kunnen wij de persoonsgegevens anderszins nodig hebben om uw vitale belangen of die van een ander te beschermen.

Meestal verwerken wij echter contactgegevens voor onze gerechtvaardigde zakelijke belangen in het kader van het leveren of ontvangen van diensten aan klanten of van onze dienstverleners, of in het geval van partners, voor de samenwerking of het partnerschap. Als wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken op basis van iets anders dan onze gerechtvaardigde belangen, zullen wij u dit op het betreffende moment duidelijk maken. Als we u bijvoorbeeld vragen om persoonsgegevens te verstrekken om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om een contract met u uit te voeren, zullen we dit op het betreffende moment duidelijk maken en u erover informeren of het verstrekken van uw persoonsgegevens al dan niet verplicht is (en over de mogelijke gevolgen als u uw persoonsgegevens niet verstrekt).

Als u vragen hebt over, of meer informatie wenst over de rechtsgrond waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die onder de kop 'Contact met ons' hieronder zijn vermeld.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verzameld, met inachtneming van, maar niet beperkt tot, eventuele wettelijke verplichtingen en toepasselijke fiscale en boekhoudkundige vereisten waarvoor wij gegevens voor bepaalde perioden moeten bewaren, evenals contractuele verplichtingen zoals het nakomen van garantie- of productgarantieverplichtingen.

Daarna zullen wij uw gegevens veilig wissen zodra deze niet langer nodig zijn, tenzij wissen niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonsgegevens zijn opgeslagen in back-uparchieven), in welk geval wij uw persoonsgegevens veilig zullen opslaan en isoleren van verdere verwerking totdat het mogelijk is deze te schrappen.

Troldtekt bewaart en deelt gegevens met Kingspan Holdings, gelieerde ondernemingen en relevante derden die voldoen aan ons gegevensbeleid.

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in landen anders dan het land waarin u woonachtig bent. Deze landen kunnen gegevensbeschermingswetten hebben die verschillen van de wetten van uw land.

Specifiek bevindt onze kerninfrastructuur zich in de VS en Canada en onze externe dienstverleners en partners zijn actief in de VS, Canada en Europa. Dit betekent dat wanneer wij uw persoonsgegevens verzamelen, wij deze mogelijk in een van deze landen verwerken.

We hebben echter passende waarborgen getroffen om te garanderen dat uw persoonsgegevens beschermd blijven in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

Troldtekt zet zich in om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig zijn. Om ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben wij passende fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd waar relevant om de informatie die wij verzamelen te beschermen en te beveiligen.

U hebt het recht om geïnformeerd te worden dat wij uw persoonsgegevens bewaren, het recht op toegang tot de gegevens die wij bewaren, het recht op rectificatie van eventuele fouten in die gegevens, het recht op verwijdering, soms aangeduid als het recht om vergeten te worden, het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen de wijze waarop wij uw gegevens verwerken. U hebt ook het recht om zich op elk moment af te melden voor marketingcommunicatie.

Deze rechten kunnen op elk gewenst moment worden uitgeoefend. Ze zijn niet absoluut en zijn onderhevig aan bepaalde uitzonderingen en/of beperkingen.

Als wij uw persoonsgegevens met uw toestemming hebben verzameld en verwerkt, kunt u die toestemming op elk gewenst moment intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die wij hebben uitgevoerd vóór uw intrekking, noch op de verwerking van uw persoonsgegevens die plaatsvindt op basis van andere rechtmatige verwerkingsgronden dan toestemming.

Mocht u zich zorgen maken over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u ook contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van deze Privacyverklaring.

We herzien onze privacypraktijken van tijd tot tijd. Wij verzoeken u deze pagina als bladwijzer op te slaan en deze periodiek te bekijken voor updates van onze Privacyverklaring.

Voor meer informatie over deze rechten, over deze Privacyverklaring in het algemeen of om een klacht in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via lsn@kingspanacoustics.com.

Voordat we uw verzoek beoordelen, kunnen wij aanvullende informatie opvragen om uw identiteit te verifiëren. Als u de gevraagde informatie niet verstrekt en wij u daardoor niet kunnen identificeren, kunnen wij weigeren uw verzoek in behandeling te nemen.